Centre d’aide
Des réponses claires. Des soirées plus simples.
Retrouvez nos conseils pour choisir un projecteur et nos réponses sur l’utilisation, la livraison et les retours.
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Délai de livraison estimé
Selon les conditions de retour
En semaine, de 9 h à 18 h, heure de Paris
GUIDES PRATIQUES
Du choix du modèle à votre première projection.
Projecteurs et utilisation
Quel projecteur choisir ?
Tenez compte de la taille de votre pièce, de la possibilité de l’obscurcir et de la manière dont vous souhaitez connecter vos contenus. Comparez la résolution, la mise au point et les connexions sur chaque fiche produit. Pour obtenir de l’aide, envoyez-nous vos besoins par e-mail.
Tous les projecteurs ont-ils la même résolution ?
Non. La résolution réelle de l’image varie selon les modèles. La prise en charge d’une résolution vidéo ne correspond pas forcément à la résolution native du projecteur. Consultez les caractéristiques du modèle choisi.
La pièce doit-elle être sombre ?
Une pièce sombre ou peu éclairée offre un meilleur contraste. Évitez la lumière du jour directe sur la surface de projection. Le résultat dépend aussi de la taille de l’image, de la surface et du modèle.
Quelle taille d’image puis-je obtenir ?
Cela dépend du modèle, de la distance et de l’emplacement. Consultez les recommandations de la fiche produit et mesurez la surface de projection avant de commander.
Puis-je utiliser mes services de streaming ?
Les applications et la lecture peuvent varier selon le modèle, le pays, l’abonnement et la protection des droits du service. Vérifiez les connexions sur la fiche produit. Un appareil de streaming compatible peut se connecter via HDMI aux modèles disposant d’une entrée HDMI.
Puis-je connecter mon téléphone ou mon ordinateur ?
Vérifiez les fonctions sans fil et les ports du modèle. Votre appareil peut nécessiter un adaptateur compatible. Certains services de streaming limitent la recopie d’écran.
Que comprend l’achat d’un projecteur ?
Le contenu standard figure sur chaque fiche produit. Les cadeaux et conditions des promotions en cours sont présentés séparément. Vérifiez toujours les informations de votre modèle avant l’achat.
Commandes et livraison
Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?
Nous livrons en Suède avec la livraison standard offerte, sans minimum de commande. Consultez notre politique de livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai total estimé est de 6 à 9 jours ouvrés : 1 à 2 jours de préparation et 5 à 7 jours de transport. Les jours fériés et les perturbations du transport peuvent modifier ce délai. Consultez la politique de livraison pour plus de détails.
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevez les informations de suivi disponibles par e-mail. Retrouvez également de l’aide sur la page Suivre ma commande.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent à la caisse avant la validation de votre commande. Ils peuvent dépendre du pays, de la devise, de l’appareil et du montant.
Retours et service client
Comment effectuer un retour ?
Écrivez à info@projektorland.com avec votre numéro de commande dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Nous vous transmettrons les instructions de retour. Pour un article sans défaut, les frais de retour sont à votre charge. Les conditions d’état, de remboursement et vos droits figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Que faire si un article est endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous avec le numéro de commande et une description du problème. Joignez si possible des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre ; ne renvoyez pas l’article avant d’avoir reçu nos instructions.
Comment vous contacter ?
Écrivez à info@projektorland.com. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de Paris. Nous visons une réponse sous 24 heures ouvrées. Indiquez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.
À votre écoute
Nous vous accompagnons avec plaisir.
Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de Paris. Nous visons une réponse sous 24 heures ouvrées. Indiquez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.