Retur- och återbetalningspolicy

Retur inom 30 dagar

För beställningar levererade i Sverige kan du begära retur inom 30 kalenderdagar efter att du har tagit emot varan. Vi hanterar både returer av felfria varor och reklamationer av felaktiga varor.

Varans skick

För vår frivilliga 30-dagarsretur ska en felfri vara vara ny, oanvänd och komplett med tillbehör. Använd originalförpackningen om möjligt. Detta begränsar inte din lagstadgade ångerrätt: under de första 14 dagarna får du undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Hantering utöver detta kan medföra ett avdrag för värdeminskning enligt lag.

Så gör du en retur

Mejla info@projektorland.com med ordernummer och vilka varor du vill returnera. Vi lämnar returinstruktioner och rätt returadress. Returer skickas med post. Skicka inte varan till den registrerade företagsadressen utan att först ha fått returinstruktioner. Vid lagstadgad ångerrätt skickar du tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.

Returfrakt och avgifter

Vid retur av en felfri vara betalar du den faktiska returfrakten och ordnar returetiketten. Ingen återinlagringsavgift tas ut. Vid godkänd reklamation av en felaktig eller fellevererad vara står vi för nödvändig returfrakt; kontakta oss för instruktioner.

Återbetalning

Återbetalning behandlas till det ursprungliga betalningssättet inom 7 dagar efter att returen har mottagits och kontrollerats. Bankens eller betalningsleverantörens bokföringstid kan tillkomma. Vid lagstadgad ångerrätt sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande; vi får invänta varan eller bevis på att den har skickats tillbaka. Dina lagstadgade rättigheter gäller alltid.

Inga direkta byten

Direkta byten erbjuds inte. Returnera enligt villkoren och gör en ny beställning om du vill köpa en annan vara. Detta påverkar inte rätten till avhjälpande eller omleverans vid en reklamation.

Felaktig eller skadad vara

Kontakta oss med ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om de hjälper oss att bedöma ärendet. Den frivilliga returfristen begränsar inte dina rättigheter att reklamera en felaktig vara.

Företagsuppgifter

Projektor Land drivs av Ecom Empire OÜ, registreringsnummer 16494984. Registrerad adress: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland. Webbplats: projektorland.com. E-post: info@projektorland.com.